Responsable Qualité (H/F)

La Fédération ADMR de l’Orne est à la tête d’un réseau de 25 associations réparties sur tout le département. Elle représente et accompagne ces associations locales proposant leurs services d’aide et d’accompagnement à domicile auprès des particuliers. L’ADMR dans l’Orne, c’est plus de 750 salariés, plus de 6300 clients, plus de 300 bénévoles au sein de valeurs communes : la proximité, le respect, la solidarité, la réciprocité et l’universalité. La Fédération ADMR de l’ORNE recrute un(e) Responsable qualité pour piloter la mise en œuvre de la politique qualité, les avancées du réseau en matière de déontologie et d'éthique, le déploiement de la réforme des SAD et les démarches d'évaluation et de certification.

Responsable Qualité (H/F)

CDI

MISSIONS

En tant que Responsable de la qualité, sous la responsabilité de la Direction, vous travaillerez en collaboration avec les autres services opérationnels et les associations du réseau Ornais. Vous serez l’interlocuteur privilégié des services officiels de contrôle.

Vos missions :

· Définir et suivre le plan d'amélioration sur divers sujets (QVT, qualité de service, etc.)

· Assurer une veille législative et règlementaire

· Rédiger le manuel Qualité interne

· Réaliser des diagnostics et audits qualité interne

· Elaborer les actions de sensibilisation du personnel

· Animer des groupes de résolution de problèmes

· Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client

· Animer les travaux sur des thèmes cadre, en lien avec l'éthique professionnelle du réseau (limites professionnelles, addictions, discriminations.)

· Promouvoir des bonnes pratiques auprès des bénévoles et salariés du réseau (campagne d'information, travaux ciblés sur certaines recommandations, actions coordonnées auprès des différents services du réseau

PROFIL

• DUT ou BTS qualité ou spécialisation sectorielle (activité de l'entreprise)
• Master avec une formation complémentaire en qualité
• Diplôme d'école d'ingénieurs
• Diplôme d’école de commerce avec une spécialisation ou une formation complémentaire en qualité
• Certifications professionnelles générales ou sectorielles : management de la qualité, audit qualité
• Profil avec expérience dans la fonction qualité et une connaissance du secteur médicosocial
• Profil avec expérience en tant que Directeur ou Directeur Adjoint ESMS (formation type CAFDES, CAFERUIS) avec connaissance du secteur médicosocial
• Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes
• Bonnes connaissances en analyse statistique
• Maîtrise des logiciels bureautiques
• Maîtrise des techniques de pilotage transversal de projets
• Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute
• Rigueur, organisation et esprit analytique
• Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre
• Autonomie
• Permis de conduire et véhicule personnel exigés

CONDITIONS

• CDI
• Temps plein
• Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD).
• Filière : support
• Catégorie : Cadre
• Poste basé à : CERISE
• Forfait jours
• Rémunération selon expérience et diplômes : 2 798,00 € bruts / mois + élément complémentaire de rémunération, selon diplôme
• Du lundi au vendredi
• Travail en journée
• Titres restaurant
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Poste à pourvoir à partir du 2 janvier 2025

DESTINATAIRE CANDIDATURE

Vous pouvez postuler à cette offre d'emploi en remplissant le formulaire ci-contre ou par voie postale :FEDERATION ADMR ORNE - RUE DE BEL AIR - CERISE 61000